灌南县汤沟镇创新“新农村建设”新制度

    为创新“新农村建设”新模式，优化管理机制、提升服务水平，成立“社会管理服务中心”，努力把社会管理服务中心建设成为得民心、顺民意、方便群众办事的民心工程。汤沟镇建立健全相关管理制度。
    一是运行管理制度。成立汤沟镇社会管理服务中心管理办公室，办公室各成员负责服务中心的日常管理工作。服务中心管理办公室负责对各项规章制度的落实情况进行监督检查，协调、解决运行中的有关问题，负责召集联席会议，进入服务中心集中办公的部门均为联席会议成员。
    二是政务公开制度。服务大厅工作全部实行对外公开，采取公示栏、便民卡、桌牌、胸卡等形式进行公示。公开内容包括：各窗口工作人员姓名、职责范围、服务对象、业务办理程序、所需材料、经办人、办理时限、咨询电话、收费项目依据标准、工作人员行为准则和工作纪律、监督投诉举报电话以及其它按规定应当公开的事项。
    三是效能投诉制度。镇政府成立效能投诉领导小组，具体负责受理群众的投诉举报，在服务中心设置投诉信箱和举报电话。凡来大厅办事的群众如认为窗口单位服务效能与公开承诺表不一致的，可以现场投诉和举报。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省连云港市灌南县发改委）