灌南县田楼镇“三强化”推进便民服务

    田楼镇立足农村实际，在农村便民信息服务建设上肯下功夫，通过实实在在的举措，打造便民特色服务新亮点，做优服务新文章。
    一、强化领导，确保联动性。该镇专门成立了镇便民信息服务站建设领导小组，由镇党委书记为组长，镇长为副组长，民政、财政、农经、社保、计生等单位人员参与。在成立社会管理便民服务中心的基础上，考虑到合并乡镇区域较大、里程较长、群众办事不方便的实际，在田楼、头图等4个村建立便民服务点，从村干部和人大代表、有威望的老党员中择优挑选26名农村便民信息服务代办员，负责日常事务，接受群众委托事宜的登记处理和代办，形成镇村两级上下联动的服务网络。
    二、强化服务，确保实效性。田楼镇便民服务大厅及服务站作为政府部门对外服务的窗口，主要负责代办群众申请办理的民政低保、房屋规划建设、计划生育以及财政一折通等各类事项，实行“一站式受理，一条龙服务，内部运作、上下联动、全程跟踪”。凡村便民服务点或群众需办事项，只需向服务站提供有关材料，提出办事申请。对当场能办结的事项，即收即办；对不能当场办结的，由服务站代理人代表申请人负责全过程办理，并承诺办理时限，对不能办理的事项，服务站有义务向申请人或村便民服务点作详细解释，对不能办理和短期无法办理的事项，要向群众进行解释。
    三、强化管理，确保规范性。为不断完善对农村便民服务站的管理，田楼镇分别制定了田楼镇便民服务站代办事项目录，出台并公开便民服务站（点）办事程序以及工作岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究等长效管理机制，保障了便民信息工作的顺利开展，步入正常规范运行轨道。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省连云港市灌南县发改委）