灌南县“六措并举”大力推进便民服务中心建设

    灌南县百禄镇以科学发展观为指导，以“便民、利民、富民、为民”为宗旨，不断创新政务服务机制，大力推进便民服务中心建设。
    一是成立便民服务中心建设领导小组。具体负责筹建、协调、业务指导、日常管理等相关工作，实行党委统揽、政府主管、便民服务中心主抓，各相关机构共同推进的管理体制。
    二是搞好硬件设施建设。配备了一定数量的办公电脑，实行开放式窗口办公。
    三是选择高素质的人员配备。按照定岗、定员、定职责的"三定"要求，选派了5名工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的干部进驻便民服务中心窗口，实行统一管理。推行标准化服务模式，实行标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“四统一”，做到一口受理、一次性告知、阳光操作。
    四是实行“一站式”办公、“一条龙”服务，最大限度地方便农民群众办事。便民服务中心整合了信访诉求、劳动保障、民政、农业、计生、新农合、家电下乡等涉及为群众接办件等与农民群众生产生活紧密相关的职能部门集中到便民服务中心办公，推行“统一受理+全程服务+全程代理”的服务模式，进一步完善便民服务功能、拓展服务范围、提高服务质量。
    五是实行镇、村、社联动机制，形成镇、村、社互动网络。在镇设立便民服务中心，村设立便民服务站，组设立便民服务点，村干部为便民服务代办员，村代办员受理村民申请后，报送镇便民服务中心统一办理，让群众少找一次人，少进一道门、少进一次城。
    六是强化考核监督。建立健全考评激励机制，将便民服务中心工作人员的日常表现纳入年终考核，同时健全外部监督机制，主动接受社会监督，杜绝了“暗箱操作”，消除了“吃拿卡要”。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省连云港市灌南县发改委）