学府消费品市场让民心工程更得民心

　　推行肉菜“出身”追溯制度，给菜肉流通安装上闸门；实施先行赔付制度，妥善将消费纠纷化解在源头；吸引超市、药房、银行等配套商家入驻，方便居民日常生活；利用自身资源，免费为公众打造干净实用的健身家园……开业一年多来，常州市学府消费品综合市场不仅用制度去维护消费者的切身利益，让周边1万多老百姓的“菜篮子”拎得更轻松，而且十分注重强化市场服务功能，切实提升居民的满意度和幸福感，主动适应新时期市场发展的需要。

　　菜篮子工程建设情系千家万户，其很大程度上决定了普通百姓的生活水准和健康水平。2013年，为提升市容市貌，解决社区居民买菜远的后顾之忧，武进国家高新区南夏墅街道党工委、办事处主要领导高度关注民生，处处惠及百姓，斥资数百万元加快启动“菜篮子工程”建设，满足人民新要求。

　　来到南夏墅学府东苑和学府家园两个社区正中心，一座分上下两层，总经营面积超5600平方米的高标准现代化市场非常醒目。当走进全新的市场，除门口商铺药房、银行等商家纷纷进驻，二楼开设便民超市外，一层室内鲜肉、蔬菜、禽蛋、干货、水果等多个大类的经营区宽敞洁净、划行归市，尤其是农药检测、公平秤、电子显示屏、自动监控等现代化设施也是贴心到位，成了老百姓放心购物，满意消费的有力保证。

　　民以食为天，要让大家吃上放心菜、安全菜，作为最后一道关口的农贸消费品市场至关重要。一年多来，学府消费品市场始终把人民群众的身体健康和生命安全放在首位，将日常管理的工作宗旨和服务目标贯穿至星级文明诚信市场创建的全过程，有力确保地方群众的消费安全。去年9月，作为街道唯一试点，学府消费品市场率先被纳入常州市菜肉追溯体系建设单位行列，即“批发来的肉菜进场前，摊主都要一一上报重量、批发地等信息，在上报的同时，工作人员会仔细比对猪肉、蔬菜的合格证明，并进行入场检测，然后将相关信息录入电脑。”据市场管委会主任孙新华介绍，早在市场开业前，他就先后调研了26家兄弟菜市场，在充分吸取相关经验的基础上，建立了一套符合自身的保障体系，用心为老百姓餐桌把好关。以猪肉为例，市场要求提供肉品品质检测合格证和动物检疫合格证明；对于自产自销的农户，市场则与其签订合同，并登记好蔬菜的种植地、面积及农户的基本信息。目前，买菜的居民仅需凭一张售后小票，就能自行查阅到菜肉来源等相关信息。

　　为进一步营造安全放心消费环境，在对菜肉流通进行追溯的同时，学府消费品市场积极推行先行赔付制度，即确实因本市场经营过错，导致消费者在购买商品或接受服务时，利益受损要求赔偿的，经工商部门认定后，由市场先行向消费者赔付，再由市场向经营者追偿。如今，消费者在学府消费品市场一旦遭遇维权尴尬，该市场工作人员总是提前介入协调，妥善将消费纠纷化解在源头，真正实现解决消费纠纷“小事现场协调，大事不出市场”，切实维护合法权益。“无论是肉菜追溯制度，还是先行赔付制度，其出发点都是为了提高食品卫生安全防范能力，这犹如给菜肉流通安装了闸门，既可大大改变以往问题产品在流通环节畅通无阻的局面，还能更好地保障消费者合法权益，两举值得推广。”南夏墅街道办副主任唐晓明坚定地表示。

　　到菜场买菜几乎是每个家庭的“规定动作”，能在一个干净、舒适、放心的环境中消费是每个市民的期望。一年多来，学府消费品市场坚持创新工作思路，完善管理举措，通过学习借鉴周边市场规范化管理的成功经验，始终致力于探索市场管理新思路，迅速让菜市场的环境、管理、服务实现大提升，让老百姓“菜篮子”装满了沉甸甸的幸福。众多颇具实力的超市、药房、银行等商家获悉市场的经营环境和服务管理后，也纷纷入驻淘金，迅速让市场的商业氛围日趋成熟。新苏润生活购物广场总经理陈群表示，他们不惜重金前来抢占商机，正是看准了学府消费品市场拥有坚实的群众基础和浓厚的商业气息，通过开设超市与市场形成错位经营，业态互补的关系，既为政府“百姓菜篮子工程”做辅助服务，还迎合了消费者方便快捷、一次性购足的购物需求。同时，为凝聚市场人气，拉近居民之间的距离，学府消费品市场充分整合自身资源，每天将白天用于小商品经营的场所，傍晚专门腾出来，让位给居民健身锻炼，并免费为广场舞提供音响用电，努力用实实在在的行动，把市场打造成为满意消费、健康生活的理想之家。