无锡东北塘：聚焦群众操心事、烦心事，服务送上门

无锡市锡山区东北塘街道聚焦群众操心事、烦心事，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在解决问题的过程中积累经验、创新方法。

针对沿街新开店铺业主“店铺装修施工该注意什么”“门头店招如何规范设置”“市容环卫责任区制度如何执行”等具有普遍性的疑问与诉求，东北塘街道城管中队队员主动将法规政策送上门，耐心讲解、现场指导，让服务更暖心、让自治不缺位。为避免店铺装修“全裸”施工，减少扬尘污染和安全隐患，中队将围挡服务送上门。辖区队员在对新开店铺进行法规宣传的同时，通过测量尺寸、核算数量、运输安装、回收利用等一系列小微服务，解决店铺“烦心事”，让施工现场更规范。

在日常巡查中，城管中队队员发现承塘路沿线有店铺准备进场施工，立即上门查看并及时联系商户，告知其规范装修以及门头店招的要求，主动为其提供围挡，规范装修施工的同时节省了商户购买围挡、运输围挡的成本。该商户表示：“这样贴心的服务真的方便了我们商家，既解决了装修环境问题，又为我们缓解了经营压力。”

为解决“停车难”问题，中队联合街道市政部门、属地村（社区），针对农贸市场、公交站台、沿街店铺等停车困难区域，上门走访听取群众意见，实地踏勘，统筹规划，合理施划，应划尽划，共新增停车泊位100余处。校园护学岗期间，队员发现校园门口停车位较少无法满足放学非机动车辆停车需求，中队联合市政部门及时为东方天郡幼儿园、东北塘小学东校区校园周边增设非机动车停车位，切实解决家长“停车难”的问题。

“我们切实从群众利益出发，聚焦小切口，主动送服务，实行24小时值班制度，加大巡查整治力度，还群众清净的生活环境和畅通的休闲场所。”据东北塘街道城管中队相关负责人介绍，建筑工地夜间施工造成的“入睡难”，店外乱堆放等造成的“散步难”等问题，都是群众真正关切的。下阶段，东北塘街道城管中队将继续深化党史学习教育，不断提升执法管理与服务保障工作质效，切实把为民服务责任放在心里、扛在肩上、落在实处。