“泥腿子”靠智能黏住用户

   泗阳西康社区支行近日开业，门口放置的一台机器吸引了不少来来往往的居民。“这个东西挺好，可以直接打照片。” 家住泗阳西康社区的刘晓琴，掏出手机，扫描了机器上的二维码，然后挑出一张宝宝的照片，30秒后，热乎乎的照片就拿到了手上。

    打照片、拿快递、量血压、测血糖、按摩椅、儿童娱乐……在很多人的印象中，这些东西与银行网点似乎不搭。然而，在泗阳农商行的西康社区支行，这些东西确实就放在一起。不仅如此，包括这家银行在内，如皋、常熟、海安等4家同样模式的社区支行也已营业。在他们看来，这并不是普通的社区支行，而是智能自助银行，这更是他们黏住客户的新手段。

    如皋农商行金九华府社区支行已经运营两个多月。该支行覆盖周边三个小区近3000人，对面是当地的一所初中。考虑到居民的生活方便，行内除了电子设备7×24小时全天候服务外，人工服务的时间为上午10点至14点，下午4点至晚8点。“你想象不到，晚上这里坐着的都是学生家长，等待孩子上晚自修。”该行零售部经理陈玲琳说，银行内有无线网，也可以量血压、打牌等娱乐，还可以聊聊天。

    虽然行内的一切都是免费，但是要想使用，需要刷卡。比如，行内的饮水机，想喝水，需要刷卡才能接水；想量血压，也要先刷卡。陈玲琳给记者一组数据，开业两个月，该行开卡258张，短信签约206笔，不仅如此，还带来了24笔贷款申请，已经发放了6笔共40万元。自助设备的交易笔数也达到3.77万笔，交易金额6754.19万元。

    据了解，打造这样一家智能自助社区支行，费用比普通的网点要高很多。即便如此，全省还有14家农商行正在筹备这种智能自助社区支行。泗阳农商行董事长巩大兵说，作为本土的“泥腿子”银行，既不能跟股份制银行、国有大行拼规模、也不能拼价格，能拼的只能是感情和服务，在稳定固有客户的同时，必须通过更加信息化、人性化的服务抓紧新客户。