灌南县“四措并举”服务百姓“零障碍”

    自实施百姓办事“零障碍”服务工程以来，张店镇进一步改进工作作风，提高服务群众意识，突出服务的便民、利民、惠民的特色，实现了机关干部与百姓“零距离”、“零障碍”接触，使百姓办事“零障碍”工程真正成为深得民心的群众满意工程。
    一是统一思想，提高认识。张店镇党委政府以思想教育为基础，不断提高干部的党性修养，把为民服务铭记心头，以人民满意为目标，推动为民服务“零障碍”。全镇上下形成共识，注重实效，把服务优先的要求贯穿于工作全过程中，切实把工作落实到实处，解决问题不遗留，群众满意无疑问。
    二是强化责任，加大监察。张店镇通过健全责任体系，明确岗位责任，履行工作职责，提高效率，规范流程，简化程序，切实把方便留给群众；同时，镇纪委、人大督查在全镇范围内开展督查服务工作，对工作质量好的予以表扬，对工作落后的进行通报批评，并记入年终考核，促进为民服务工作不断进步。
    三是创新服务，回访落实。张店镇设立4个服务窗口的社会管理服务中心，采取一站式办公方式，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程协助”的服务方式，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，全方位为广大群众提供方便、快捷的服务；对服务工作进行跟踪回访，通过电话、信箱、接访、公开公示等方式渠道与群众建立互动，既方便群众了解政府工作机制和办事程序，也能够通过吸收群众的意见，改进工作方法。
    四是依法行政，政务公开。张店镇高度重视纪检信访和干部纪律工作，对乱作为、粗暴对待群众、不务正业的行为坚决予以制止，以党纪国法为戒律，严格查处违法违纪行为。同时结合本镇开展的“四权五制”工作，公开全镇各部门职能，畅通群众来访渠道，积极接受群众监督，打造负责任、办实事、全透明的服务型政府。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省连云港市灌南县发改委）