金坛市直溪镇建立“三线服务”工作机制做好农村人口公共管理服务工作

   金坛市直溪镇建立起“三线服务”工作机制，构筑横向到边、纵向到底，进村入户、服务到家的农村人口公共管理服务体系。
    一线服务在窗口。充分利用 “一站式”服务大厅，在窗口开展贴心式、微笑式、承诺式、即时式“四式”便民服务，规范工作流程，融政策咨询、证件办理、奖励扶助、宣传教育等服务为一体。
    二线服务在村居。一是实行村居包干责任制。利用行政村周例会平台，工作人员真正沉到村居指导、交流，帮助提高业务水平，解决工作困惑。二是对育龄群众进行“双覆盖”服务。即服务对象全覆盖、服务内容全覆盖。建立以家庭为单位的服务菜单，做好户、人信息的全面、有效。对新婚、怀孕、生育对象，符合计生奖励、特扶对象等及时提供政策宣传和咨询服务，并协助办理好相关手续。
    三线服务在家庭。建立“错时”工作法，由“准点工作制”转变为“延时服务制”，增加“服务预约”项目。工作人员除正常上班时间以外，周一至周五下班后以及周六、周日根据需要安排工作人员值班，为平时不能在工作时间办事的群众提供服务，使服务工作做到无空白、不间断，为育龄群众提供方便。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省常州市发改委）