江宁章村率先尝试公益服务“总承包”

    引进众多社会组织为居民提供各方面服务，却给社区监督、管理增加了不少压力。为解决这一矛盾，东山街道章村社区日前推出“章村公益茂”公益平台，在全市率先尝试社区公益服务“总承包”，即引入一家专业力量比较强的社会组织统筹社区服务事项，由其根据社区的实际需求引入、孵化其他相关社会组织，为居民提供多样化的专业服务，取得了良好效果。
    据了解，章村社区以前引入了一些提供单项服务的社会组织，满足了居民们个性化服务需求，但问题也随之多了起来。社区主任杨金成告诉笔者，由于引进的社会组织越来越多，加上社区本身管理人员就少、事务繁多，监督、管理、协调这些社会组织显得有些力不从心。为此，社区决定引入一家有品牌、有实力的社会组织“统筹”社区服务事项，“本善社工服务中心”凭借优质的服务、丰富的经验成功竞得“章村公益茂”，成为社区事务的“总管”，也是我区首家社区层面的社会组织服务平台。
    “本善社工服务中心长期服务社区，特别是在服务重病老人和困境儿童方面具有较为丰富的经验，把社区事务交给他们，我们既省心又放心。”杨金成介绍，本善社工服务中心成立于2012年，是南京市较早一批3A级社会组织，也是南京第一家承接三甲医院医务社工工作的社会组织。“我们根据社区居民的诉求，看‘单’点‘菜’，引入专业社会组织，并根据他们的优势，为居民们提供优质的个性化服务，比如帮扶救助、人文关怀、精神慰藉、矛盾调处等。”本善社工服务中心负责人高洁介绍说，平台重点服务对象包括老人、儿童、困难家庭等，服务内容涵盖教育、医疗等多个领域，服务项目近20个。
    “每家社会组织进入前，我们都会对其进行严格评估，只要有一项不符合条件，都会被否决。”高洁告诉笔者，目前中心已着手引入孵化艾萌心理服务中心、善水社工服务中心、拾光集生活服务中心、大同老年人服务中心、扬帆青少年服务中心等7家社会组织，并进行托管。
    “实行总承包后，并不代表我们就可以当甩手掌柜。”杨金成告诉笔者，对于中标的社会组织，社区会对其进行持续跟踪、监管，而且中标单位服务质量好不好，全由居民“打分”说了算，实行末位淘汰制，确保居民享受到高质量的服务。
（稿件来源：全国农村经济动态监测点江苏省南京市江宁区发改局)