江苏泰兴张桥镇：开展“三服务” 绘就民生幸福画卷

“现在，政府的便民服务越来越贴心周到了。没想到，银行还没开门，我这边的手续就已经办好了！”上午八点十分，还未到机关正常上班时间，在泰兴市张桥镇为民服务中心人社窗口，个体户焦建民体验了创业贷款办理“一条龙”服务。张桥镇为民服务中心认真践行“我为群众办实事”，从群众最关心、最直接、最现实的问题出发，主动调整服务模式，锤炼“为民服务”本领，以实干促实绩，绘就了一幅民生幸福画卷。

以“送服务”点燃为民服务“红色”激情。“现在政府与我们老百姓走得更近了，对我们这些岁数大、腿脚不方便的，还能预约上门服务！”西桥村90多岁的芮兰英老人说。考虑到老人的实际情况，张桥镇为民服务中心上门为其办理激活电子医保凭证。张桥镇深入开展党史学习教育，牢固树立为民服务理念，变“等服务”为“送服务”。在各村设立便民服务中心基础上，开展“就近办、主动办”服务，为企业和群众提供“保姆式”上门服务。今年以来，提供上门服务和代办服务160余人次、办理业务100余件，为残疾人、空巢老人、困难户等上门办理医保、低保等。

以“善服务”打通为民服务“绿色”通道。“每周的业务学习是我们能力提升的‘加油站’，真考实评、经验分享，大家在比学赶帮超的浓厚氛围中，提升了工作热情、服务水平。”张桥镇为民服务中心工作人员鞠岩说。为全方位满足不同群体的工作需求，为民服务中心推行延时、预约服务，在“早、中、晚”上做文章，早晨坚持提前30分钟到岗，中午开启“超长待机”、轮流坐岗，晚上做到不办完最后一个业务“不打烊”，坚决不让群众跑回头路。“以前办业务需要请假来，很不方便，现在有了延时服务，下班来也能办了。”镇西村村民匡慧高兴地说。

以“能服务”创新为民服务“金色”点子。“原来听同行说，开美容理发店需办理的证照多，比较麻烦，还担心来不及开业，没想只跑了一次，所有审查一次性办结，实在太方便了！”张桥镇吴榨村店主程玉梅说。今年以来，张桥镇为民服务中心创新现场审查方式，联合各办证窗口，做到“现场审查一车去、情况一起评、问题一次清”，切实解决现场审查“散、乱、多”的问题，实现办多个证现场审查一次的目标。“以‘两在两同’建新功为契机，积极完善各项机制、创新为民服务方式，以抓铁有痕、踏石留印的干劲、韧劲，做实做细各项工作，切实提高张桥人民幸福感，绘就为民服务的幸福画卷。”张桥镇人大主席刘红华表示。